立足自身岗位，做好群众服务

为深化“放管服”改革，深入推进营商环境优化升级，庄浪县管理部政务服务窗口立足工作实际，转变工作作风，全力优化政务服务环境，让办事更便捷、群众更满意。

一是当好“宣传员”，提高政策知晓率。窗口工作人员依托政务大厅优势，通过现场解答、发放宣传单和政策折页，帮助前来办理住房公积金的人员更好的理解政策。二是当好“咨询员”，让群众少跑路。庄浪县管理部不断加大窗口工作人员业务培训，认真落实“人人都是导办员”的服务理念，提高工作人员业务能力和服务水平，确保窗口工作人员面对办事群众咨询的问题可以及时回应，准确答复。三是当好“代办员”，让公积金服务更贴心。窗口工作人员始终秉持“服务就是责任”的职业精神，充分运用“跨省通办”平台及网上便民服务渠道，对异地人员、老年人、怀孕人员等特殊群体提供“代办”服务，使住房公积金服务更贴民心，切实提高服务质效。

下一步，庄浪县管理部将不断探索为民服务的新方式新方法，持续提升窗口办事效率和服务水平，努力打造人民满意的服务窗口，为群众提供更优质、高效的服务。

审核：尚立全    撰稿：刘顺侠    编辑：刘瑞瑶