市直管理部进驻政务大厅工作获评“优秀进驻单位”

近日，市政务服务中心2025年度考评结果公布，市直管理部进驻工作凭借务实高效的工作举措、规范热情的服务质效和群众高度认可的服务口碑，被市政务服务中心评为“优秀进驻单位”，赵家颖同志为年度考核优秀等次，王娜、肖晶晶两名同志荣获“服务标兵”称号，予以通报表扬，实现集体与个人荣誉双丰收。

市直管理部进驻工作紧密围绕市委、市政府及市中心“优化营商环境”与“高效办成一件事”决策部署，以“政务服务水平提升”为目标，以“书记领题·立项攻坚”活动为引擎，深度融入政务大厅服务体系，以系统思维推动党建和业务、服务、安全、队伍建设深度融合，政务服务实现全方位提升，线上业务办理占比超九成，平均办理时长压缩至4.8分钟，服务效率大幅提升，“即来即办、即办即走”，成为常态。畅通“好差评”、监督电话等渠道，建立投诉快速响应机制，处理留言咨询回访满意率达到100%，群众满意度持续攀升。从“大厅被动等候”到“线上线下融合、主动精准服务”，数字赋能、智慧服务的格局初步形成，服务模式深刻变革。队伍面貌焕然一新，干部职工的服务意识、专业素养、担当精神显著增强，形成了比学赶超、争创一流的浓厚氛围，企业群众获得感、满意度持续提升，全力打造更加便捷、高效、温暖的住房公积金政务服务新体验。

下一步，市直管理部将以此次荣誉为新起点，再接再厉，在线上线下服务深度融合、服务标准精细化管理等方面继续探索创新，持续深化政务服务改革，不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务效能，始终以“优秀进驻单位”的标准严格要求自己，让住房公积金的惠民红利惠及更多群众，为优化全市营商环境、助力民生安居保障作出新的更大贡献。

审核：樊鹏程    撰稿：苏晓阳    编辑：张海龙