精准培训强技能 对标学习促提升

为深入开展“三抓三促”行动，扎实推进全系统“服务水平提升年”活动，持续优化营商环境，不断增强服务意识，提升服务质效。近日，市住房公积金管理中心联合兰州银行平凉分行开展服务礼仪交流学习活动。

会议由市中心四级调研员、崆峒区管理部主任樊鹏程主持，市中心党组成员、副主任潘晓明向兰州银行平凉分行介绍了我中心服务标准化建设和崆峒区管理部创建全国星级服务岗情况,兰州银行平凉分行党委委员、行长助理李亚军全程参加了活动。

随即，兰州银行平凉分行的礼仪老师结合中心工作实际，通过以讲带练的方式从仪容仪态、接待技巧和礼貌用语等多方面进行了深入细致的讲解和精心指导，整个培训现场气氛活跃，双方积极互动，主动交流，参训人员对日常工作中衣着搭配、言谈举止、待人接物、电话接听等方面的规范要求有了更深层次的理解。

培训结束后，大家纷纷表示，本次学习互动掌握了实用性的礼仪知识，加深了对礼仪服务的了解与运用，既能提升自身形象素养，又能提高工作服务质量。下一步，市中心将对标其他公积金管理中心和相关银行在文明服务方面的先进经验做法，深入践行“惠民公积金、服务暖人心”服务理念，持续改进服务质量，切实提升全市住房公积金缴存人的获得感和满意度。

（审核：潘晓明    撰稿：苏晓军    编辑：刘瑞瑶）