强化政策培训 提升服务质量

为深入开展“三抓三促”行动，持续优化营商环境，充分发挥住房公积金惠民便民作用，不断满足缴存人住房需求，进一步提升住房公积金全系统工作人员公积金政策理解应用水平。6月15日，平凉市住房公积金管理中心召开了全系统业务新政策培训会，市中心业务分管领导及各管理部（办事处）负责人和有关业务人员共计30余人参加了会议。

会上，归集信贷科及信息科分别对《优化住房公积金惠民便民措施意见实施细则》、《办公安全管理制度》和《征信管理办法》等制度进行了培训，并对政策实施过程中注意的问题和处理方法进行了指导。各管理部（办事处）负责人和有关业务人员对住房公积金业务政策进行了提问和交流。

最后，市中心业务分管领导对各项政策的出台背景及意义进行了介绍，并对持续推进各项业务工作进行了全面安排部署，提出了工作要求。一是业务人员先学先知，做好政策解释。各工作人员要认真学习政策，熟练掌握流程及要件，热情文明、认真负责做好政策解答，耐心倾听群众诉求，及时进行沟通协调，全力解决干部职工诉求。二是加强政策宣传，提升服务实效。要不断加大网上办事宣传力度，通过各种宣传渠道，引导办事群众积极关注平凉市住房公积金网站、公众号、手机APP等政策发布平台,及时宣传各项业务政策，提升办事群众业务政策知晓率及满意度。三是抓好逾期催收，保证资金安全。要持续强化逾期贷款催收工作，精准施策，有效推动贷款逾期率不断下降，确保6月底前逾期率持续降低。

审核：潘晓明    撰稿：朱宇航    编辑：张海龙